Serviços · Inteligência artificial
Uma IA que sabe responder sobre o seu negócio.
Os assistentes genéricos sabem tudo sobre o mundo e nada sobre a sua empresa. O que é útil é o contrário: um assistente que conhece os seus serviços, os seus prazos e as suas regras.
O problema
IA a mais, utilidade a menos
Quase todas as empresas já experimentaram um assistente genérico e concluíram o mesmo: escreve bem, mas não sabe nada de concreto. Não conhece os prazos, não sabe o que está incluído em cada serviço, e inventa quando não sabe.
O valor aparece quando o assistente responde a partir da informação da própria empresa — e quando diz que não sabe em vez de inventar. É isso que construímos.
O que fazemos
Aplicações concretas, não demonstrações
Atendimento fora de horas
Responde a quem chega ao site às onze da noite, qualifica o pedido e recolhe o contacto para a equipa retomar no dia seguinte.
Perguntas frequentes sem ocupar ninguém
As mesmas dez perguntas que a sua equipa responde todos os dias passam a ser respondidas na hora, com a informação correta.
Pesquisa em documentação interna
Manuais, procedimentos e histórico técnico consultáveis por linguagem natural, em vez de procurar em pastas.
Triagem de suporte
Recolhe o essencial antes de o pedido chegar a uma pessoa: que sistema, desde quando, o que já foi tentado.
Como garantimos que não inventa
A parte técnica que interessa
O que fazemos
- O assistente responde a partir de uma base de conhecimento que você controla
- Instruções explícitas para admitir que não sabe em vez de adivinhar
- Encaminhamento para uma pessoa quando a pergunta sai do âmbito
- Limites de utilização, para o custo ser previsível
- Consentimento e retenção configuráveis, com anonimização de IP
Onde ficam as conversas
Os contactos capturados ficam na base de dados do seu site, não numa plataforma de terceiros. Define quanto tempo se guardam e quem lhes acede.
A conformidade com o RGPD é decidida na configuração, não deixada ao acaso do fornecedor.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar-nos
A IA vai substituir a minha equipa?
Não é para isso que serve. Serve para a equipa deixar de responder dez vezes à mesma pergunta e passar o tempo no que exige julgamento humano.
Quanto custa manter?
Há um custo por utilização que depende do volume de conversas e do modelo escolhido. Definem-se limites diários e mensais para não haver surpresas na fatura.
E se responder mal a um cliente?
É o risco real, e trata-se na configuração: base de conhecimento controlada por si, instrução explícita para não adivinhar, e encaminhamento para pessoa quando sai do âmbito. Além disso, as conversas ficam registadas e são revistas.
Funciona em português?
Sim, e é aliás onde se nota mais a diferença face a assistentes genéricos mal configurados.
Quer ver isto a funcionar no seu negócio?
Falamos sobre que perguntas a sua equipa responde todos os dias. Normalmente é aí que está o retorno mais rápido.
30 segundos · 7 campos · sem chamada de vendas