Serviços · Gestão e suporte
Não se gere o que não se conhece.
A primeira coisa que quase nenhuma PME tem é a lista do que realmente possui: que servidores, que postos, que licenças, que contratos, e quando é que cada coisa perde garantia. É por aí que começamos.
O problema
O IT que só existe quando avaria
Sem inventário, cada avaria é uma investigação. Ninguém sabe que máquina é, que idade tem, se ainda está em garantia, que software corre lá dentro nem quem depende dela. O tempo de resolução multiplica-se, e a fatura vai atrás.
Depois há o conhecimento que vive na cabeça de uma pessoa. Enquanto essa pessoa estiver por perto, tudo funciona. Quando não estiver, ninguém sabe a palavra-passe do servidor.
A gestão de infraestrutura resolve as duas coisas ao mesmo tempo: põe por escrito o que existe, e passa a vigiar isso continuamente. A partir daí, a maioria dos problemas deixa de ser uma emergência e passa a ser uma tarefa agendada.
O objetivo não é ter menos avarias por sorte. É saber delas antes de terem consequências.
O que fazemos
Incluído neste serviço
Está incluído
- Inventário completo de equipamento, software e licenças, mantido atualizado
- Monitorização contínua de servidores, postos e rede
- Atualizações de sistema operativo e aplicações, aplicadas em janela combinada
- Gestão de utilizadores, acessos e permissões
- Helpdesk com pessoa identificada, não um número de ticket anónimo
- Gestão de garantias e ciclo de vida do equipamento
- Relatório periódico do estado da infraestrutura
Não está incluído
- Equipamento pessoal dos colaboradores
- Suporte a software vertical de terceiros sem contrato do fabricante — fazemos a ponte, não substituímos o fornecedor
- Trabalho de obra e infraestrutura elétrica
- Desenvolvimento à medida, que é um projeto à parte
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar-nos
Quanto tempo demora o inventário inicial?
Depende do número de postos e de quão disperso está o parque. Numa empresa de vinte a trinta postos costuma fechar-se numa visita e o relatório segue nos dias seguintes.
Preciso de dar-vos acesso total aos sistemas?
Precisamos de acesso administrativo ao que vamos gerir, e esse acesso é nominal e registado. O que não gerimos, não acedemos.
E se já tiver alguém a fazer o IT?
Funciona bem em conjunto. Há empresas onde assumimos a infraestrutura e a pessoa interna passa a tratar do que é específico do negócio, que é onde ela acrescenta mais.
Os tempos de resposta são garantidos?
Ficam escritos na proposta, por severidade, antes de assinar. Não prometemos números em página de site que depois não constam do contrato.
Quer saber o que tem, ao certo?
O diagnóstico começa exatamente por aí: inventário do que existe e dos riscos que estão à espera.
30 segundos · 7 campos · sem chamada de vendas